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邮件营销(EDM)

2012年05月05日 |  作者 ryuu |  员工笔记

 

EMD(邮件营销)

       邮件营销是营销手段中相对简单,投入资金较低的一种方式。达成率跟具体的营销内容相关,一般不会很高,比链接广告要逊色不少。但对于国内营销手段相对落后的现状,邮件营销也是一种投入低有一定回报的方式。而且对于新成立的公司,资金不充裕的小公司来说,绝对是及经济又实惠的。

 


       邮件营销的形式基本可以分为三类:文本邮件,html邮件和图片邮件。本篇文章的主要内容是针对文本邮件。

首先我们先来明确文本邮件的基本内容及各组成部分。


1.邮件名

       发出的邮件是否被收信人点击读取,这取决于邮件名称。邮件名是否精炼,是否一眼就知道想传递什么信息。特别是考虑到邮件名在邮箱中显示的字数,我们应该花些功夫好好考虑一下邮件名前半部分的内容。

2.导语

       邮件的导语部分非常重要,即使收信人点开了收到的邮件,当看到导语时发现没有兴趣,或者根本不知道这封邮件想传达什么内容,那么基本可以宣判这封邮件死刑。
       所以,导语部分决定读信者是否能接受这封邮件并继续读下去。这是跨入邮件正文的桥梁。
       例如:
       亲爱的XXXX,您好!我们是XXXX公司。
       感谢您购买我公司的XXXX产品,近期我们又推出了两款新产品,希望你感兴趣!

3.目录

       根据具体的邮件内容,来决定目录是否设置。如果,邮件内容比较多,可以通过设置目录来整体把握,并且读信者可以很容易找到自己感兴趣的部分。

4.正文

       向读者传递内容。最终的着眼点在于通过内容的传递使读者对介绍的产品和服务感兴趣,并且诱导读者进入自己的网站。正文的内容不需要太多,尽量抓住读者的心。

5.联系方式

       在邮件中要写明联系方式,公司名称,网址,地址等信息。如果读者对宣传的东西感兴趣,想进一步询问时,能联系到发信方。同时写明联系方式,地址等信息,会给读信者来带信任感。

信正文的五个注重点
特别感
       邮件的正文能够给读者带来信赖感和亲和力的内容是非常重要的。给读者一种“这封邮件是专门为我发的”感觉会更好。
       具体来说,“只有读信的人尊享XXX优惠,或者购买就送XXX奖品”也有这种手段。
吸引人
       如果邮件的内容读者不感冒,那么很可能会马上停止阅读,去做别的事情。当然,邮件一定要写的通俗易懂。
       新产品,新服务等相关的信息会使人眼前一亮。一些同类产品的排名,横向纵向的比较,能够使读者感兴趣。你会发现社会调查等可以同读者进行互动的内容也非常有效果。目的只有一个,留住读者,使他感兴趣。
设计
       邮件内容固然重要,但邮件的格式设计也举足轻重。邮件设计要符合产品及服务理念,同时做到简单易懂。
       比如介绍几种产品的时候,尽量格式有统一感,给人一种非常有条理,亲近的感觉。而且应该花一些时间去考虑信息量和使用容易理解的词汇。
点击诱导
       想让读过邮件的人来到自己网站达成某些目的(如买商品)时,可以在邮件中插入网站的URL。URL的设计应该跟周围的文字内容相符,并且上下文的内容尽量为点击URL做一些铺垫,如“点击这里你会进一步了解到XXXX”这种有助于点击的话。
基本规则
       邮件营销,如果不注重一些规则,就会陷入“垃圾邮件”或者被读者列入黑名单。话说回来,应多考虑邮件名和结尾部分。

防止取消发送
       邮件内容与读者不相匹配,发信过于频繁等会引起收信人取消发信。
       关于“取消发送”啰嗦几句→国内的邮件营销现状,很少有在邮件中提及“取消发信”这方面的。较为成熟的市场,如欧美,日本在做邮件营销的时候,在最后都会给收信人“取消发信”的提示。最近在接到宜家的邮件时,新的最后部分就有下面的内容:
       “你收到本邮件是因为你曾经注册愿意收到宜家俱乐部发给你的信息,如果你今后不想再收
到来自宜家俱乐部的任何电子邮件,请点击此处退订” 啰嗦完毕~ – -
       为了防止收件人使用“取消发送”,我们应该注意一下几点:

1.向收信人传递发信的理由
       邮件营销是传递信息的一种方式。所以,准备邮件的时候应该考虑到收信人收到信时的心情。即使得到收信人的同意,很多时候收信人会忘记自己在哪些网站输入过邮件地址并同意接受网站发来的邮件。

2.让收信人知道收到这封信的好处
       最好在邮件的正文里包含收信人想得到的信息,或者收到这封邮件会有什么好处。比如,前文提到的,点击邮件内的商品链接最后促成购买的,可以得到打折或相应的礼品。

3.注重一些连续营销的内容
       在邮件中可以提及下期预定促销的商品及活动。对于内容性网站的邮件营销,可以分几次来发送邮件,最好前后做好铺垫。如果收信人期待下期的邮件内容,那是无与伦比的。

4.应当写明“取消发信”的方法
       虽然有很多出于担心而不在邮件中提及“取消发信”的方法,但出于对收信人的注重也好,换取对方的信赖感,好感也好,应当写明“取消发信”的方法。至于担心,应该花心思在提高邮件营销的水平,尽量不让客户使用“取消发信”这个功能上面,你说不是吗?

       好啦,关于EDM就简单分享这些内容,下篇文章我们一同探讨些别的话题。

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