网站分析与数字营销优化工具-维析

数码林网站分析博客

如何迈出网站分析第一步(上)

2012年11月01日 |  作者 数码林 |  精品连载文章汇总, 网站分析实战

       您会不会经常遇见这样的疑惑:“使用了网站分析工具,但是所获得的数据究竟代表些什么?怎样使用这些数据?”。为了解决这些问题,这篇连载为大家介绍一下,怎样解读各种工具提供给您的数据,怎样才能灵活使用这些数据,迈出网站分析的第一步。

       你是否掌握自己网站的现状呢?

       想必这篇文章的读者应该是从事网站运营相关业务的人,因此我想问大家一个问题,怎样才算有效的运用网站分析工具指导网站运营呢?

       所谓有效的运用网站分析工具是指,运用网站分析顺利地掌握网站的现状,分析网站的现状,摸索出解决的对策并进行改善等一系列的流程。

       在这篇文章中我想就实现该流程中非常重要的环节【掌握现状】的思考方式和实施方法展开说明。虽说仅仅是一个现状的掌握,却不可掉以轻心。没有对现状的掌握,就不能做出准确的分析,没有准确的分析就没法采取适当的措施。那么究竟怎样去掌握现状呢?

       在看到各种各样的数据之前心中要有一个【顾客】的概念

       在掌握网站的现状的时候,有两点需要注意。一是,掌握些【什么】,二是【怎样】去掌握。

       我想在大家脑海里都有PV(网页阅览次数),访问者数,转化率,平均停留时间等等一些指标的概念。但是在这里我们千万不能忽略了作为这些数据的主体–用户,也就是访问网站的客人。

       PV(网页阅览次数)也好,访问者数,转化率,平均停留时间也好,都是通过网站访问者在网站内的一系列行为被统计到的。所以,在掌握网站现状的同时,心里要时刻思考着【这些数值都是用户在网站内的一系列行为的写照】。

       应该【怎样】掌握网站的现状呢

       从结论入手,将网站内用户的一系列行为可分成多个【过程】之后,再对整体的现状进行分析是很有效果。每一个过程都可以作为研究优化方案的单位,基本可以按照以下4个方面来进行分析:

1. 访问网站(用户是以什么样的契机访问的网站)

2. 登陆页(Landing Page,用户最初是从哪一个页面跳入的网站)

3. 站内跳转(用户通过怎样的跳转最终达成了转化)

4. 转化过程(用户是否达成了转化)

       通过对每一个过程的分析可以锁定网站的瓶颈所在,再对这些瓶颈进行集中的分析,加以优化。局部的瓶颈得以优化之后,整体的状况就会有所改善了。

发现瓶颈所在

       在这里大家会产生一个疑问,为什么【过程化】会有效呢?

(版权归数码林网站分析博客所有,欢迎转载,但转载请注明出处。)

       【过程化】的重要之处

       首先我想举一个例子。假设大家的网站的目标是注册会员,当这一转化数下降时候,我们应该做什么呢。

       不好的例子:只注重转化数

       当明确了转化数下降这一事实之后,为了找到原因,有的人会去查看首页的PV(网页阅览次数),有的人会去分析跳出率,还有人会去分析关键字广告。

       这样一来当明确了转化数有所下降这一事实后,我们首先应该看哪些数据呢?应该做些什么呢?就有可能陷入一片混乱之中。

       好的例子:分为不同的过程进行逐一分析

       通过对全过程的了解,可以马上锁定转化数减少的原因是出在网站的访问(站在读者的角度来说是吸引客人的过程)、进入页、网站内的跳转、还是转化的过程。然后单独对存在问题的过程进行分析和优化。

       反过来说就是,问题点之外的过程没有必要进行分析和优化。上面的例子正如您所看到的那样,如果把用户的行为分为不同的过程进行分析的话有3个优点。

1. 能够马上锁定在整个过程中存在问题的过程。

2. 能够把问题点集中起来进行分析和优化。

3. 可以省去不必要的分析和优化(问题点之外的过程)

       如果你读完了这篇文章我希望你一定要亲自试验一下,将用户的行为过程化,然后掌握每一个过程的现状。这样一来你就会发现至今为止没有发现的问题点。

       这篇连载文章主要介绍用户行为的过程化,分别对每个过程进行分析的是非常有效的。

       下一篇连载我想就以什么样的数据为切入点,怎样解读这些数据,怎样去改善这些结果等问题予以说明,以便于更好的解决存在问题的过程。敬请期待!

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