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网站分析的烦恼连载(优化篇下)

2012年05月16日 |  作者 数码林 |  网站分析的烦恼连载

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      网站分析的烦恼连载(优化篇上)


 

网站分析的烦恼连载(优化篇下)

一、从网站制作公司获得的设计方案真的有效吗

      设计方案是否有效,要看它是否能解决当前网站所存在的问题。这就必须在一定程度上把握网站当前存在的问题,从而能进行判断。为了明确当前网站存在的问题,不仅要把握网页浏览数唯一访问者数网站内平均停留时间等指标,还需要综合的把握网站内导航的瓶颈和重要网页的易用性、网站整体或者个别内容的重复浏览概率等指标才会更加有效。  

      当然如果制作一个全新网站的话,比起网站分析,或许其他的调查分析手段更有效;但就以优化网站为目的的方案来说,网站分析更能够明确问题的所在,对症下药。

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二、网站的新访客有所增加,老访客却没有增加,应该怎么办呢?

      担忧「老访客没增加」之前,首先应该明确老访客的增加是否有助于达成网站的目标。  

      请看以下比较:  

      1. 网站访问的用户中新访客和老访客的比例

      2.  达成转化的用户中新访客和老访客的比例

      当(1)与(2)的比值差别不大时,单纯的依靠增加老访客数量,对网站目标的达成是没有太大效果的。应该检讨一下吸引客户的方向性,比如新访客和老访客数量的增加哪个更容易实现,哪个成本更低些。

      当(2)比(1)的老访客比率高时,老访客数量的增加对促进网站的转化就非常有效了。要想增加老访客的数量,必须给出一些让人家再次访问网站的理由。比如增加内容量和内容的更新频率,尽量提供一些对客户有用的信息,灵活运用电子杂志来增加与客户接触的机会,这些方法通常是很有效的。

三、网站的用户申请没有增加,是不是申请表单存在什么问题

      首先运用网站分析,弄清网站的问题所在。在明确了表单页出现瓶颈后,对表单页设计做一些定性的分析是有效的。下面即EFO(Entry Form Optimization)即表单优化时应该确认的问题点:

      1. 是否提示哪些项目是必须填写的项目

      2. 是否对填写信息的正确性进行验证

      3. 用户是否能够容易填写表单中的各个项目

      4. 当表单填写错误的时候是否容易再次填写

      5. 是否存在多余的信息和链接  

明确了这些问题点后,必要的时候需要加以修改。关于表单页面分析优化更详细的内容可以参考:表单页退出的5种痛

四、网站更新后转化数倒减少了,不知道是否应该恢复为原来的版本

      虽说网站更新后查询和资料申请的数量有所减少,但马上就恢复成旧版本是不明智的选择

      首先应该分析一下减少的原因。 在分析减少原因的时候,不必做太多过细的分析,但对流量来源,跳出,网站内浏览路径等重要指标进行更新前后的对比还是很有必要的。当客户数量减少时,通过对各个吸引流量的来源进行分析,找出流量减少的来源链接并加以改善才是有效的方法。常见的原因有:

      1. 其他网站的外链失效

      2. 访客收藏夹中保存的链接失效

      3. 更新后通过搜索引擎进入网站的访客减少

      要想明确这些问题点,首先要做好网站更新前的现状分析。没有对网站更新前的数据分析,就没法进行更新前后的数据比对。如今很多企业在网站更新时都没有进行网站更新前的现状分析。为了网站更新顺利进行,而且能把握网站更新后的效果,做好网站更新前的现状分析是很有必要的。

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五、采取了很多优化措施,但是转化数却没有上升,该怎么办呢

      在这种情况下,应该考虑以下两点:

      1. 有没有对优化措施进行效果检证:

      不是每一个网站的优化措施都会顺利的达到目的。不能采取了措施之后就置之不管了,一定要进行效果检证,如果未能达到预期的效果还需要做一些简单的修正。 

      2. 是否选择了紧急又重要的问题点进行优化:

      网站分析与优化所花费的时间、成本和优化的效果之间是不存在着比例关系的。应该将精力先放在对网站很有影响的优化措施部分。曾有过这样的案例:稍微交换了一下按钮的位置、修改了网站内容的措辞,网站的转化率就提高了10个百分点。

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