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数码林网站分析博客

网站分析的烦恼连载(战略篇下)

2012年05月17日 |  作者 数码林 |  网站分析的烦恼连载

网站分析的烦恼连载(战略篇下)

一、负责网站的技术部门和负责广告的营销部门行动很不协调

      经常会听到这样的抱怨:原本以为精心策划的营销活动会增加网站的会员注册量,但是由于网站方面由其他部门负责所以无从插手,最终结果并不理想,网站的会员注册人数没有按照预期增加。

      如果是大公司(有一定规模的)的话,广告常由营销部门负责,网站的制作和更新由信息技术部门负责,但有关网站的整体部署和预算分配给了不同的部门。各个部门都在为了自己部门的目标而努力,但却忽视了整体目标,这样往往是徒劳的,换句话说就是「部分的最优化并不代表整体的最优化」。很多公司都面临着这样的问题。 想解决这类问题的关键在于:KPI(了解KPI请参考:“KPI精选连载”)的设定,而且要定期的共享这些KPI。KPI的设定要以网站整体所处的商务位置和网站的整体目的为基础,然后再将各个KPI的设定分配给相应的部门。遗憾的是,很多公司KPI的设定是按部门分别进行设定的,像这样的KPI只能说是达到了部门的最优化。

      设定KPI不是只为了收集数据,还要定期的把这些数据共享给各个相关部门,并制定出对网站整体来说最佳的行动策略,这样才能使网站的目标达成变得更加容易。

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二、不知道现有的网站策略是否正确

      网站策略常常不是三言两语就能解释清楚的。

      以网站导航策略举例来说:为不同的目标访客设定了不同的导航路线,对这些导航路线分别进行效果验证是非常重要的:用户是否按照预想的路线进行网页的浏览,如果没有按照预想路线访问网页的话,其原因是什么?这样就可以明确应该改善的重点。

      很多网站都是以新访客为对象设计制作,但究竟这些新访客是否给网站带来了更多的转化呢?对这一效果进行检证也是很重要的。网站的访问者中新访客虽然很多,但常常达成转化的多为老访客。当明确了老访客的转化率相对新访客更高的情况下,应该针对老访客进行内容更新,发送回访邮件等改善措施。

、想要很好的区别于竞争对手网站,首先应该做些什么呢

 

        要想与竞争对手的网站有所区别,可以从两个方面入手。一方面在网站宣传时,以本网站的强项作为宣传重点;另一方面就是在网站的功能和可用性方面加以区别。

      1. 网站宣传时以本网站的强项作为宣传重点

       首先运用营销策略的基本分析方法:SWOT3C的分析方法,从调查自己公司的强项和优势(与其他公司相比存在的优势)入手。人们常常认为对自己公司的强项很了解,但要用语言去表达却什么也说不出来了,所以应该在大家面前强调公司强项和优势,在此基础上去找出公司宣传的重点。

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      2. 在网站的功能和可用性方面加以区别

      很多时候网站上登载的内容都是用企业术语编写的,对于用户来说理解起来很困难,他们往往会认为是不是自己找错了地方,就离开了网站。所以在网站追求区别化之前,要充分关注:网站对于用户来说是不是可用性很强、网站是否为用户提供了他想要的信息、用户对网站的满意程度如何等。

    

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