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数码林网站分析博客

网站KPI连载之获得每个访问者的平均成本

2012年08月05日 |  作者 数码林 |  网站KPI精选连载

       如果不跟踪获得访问者所花费的成本,一不小心就会发展到无法控制的局面。长期跟踪计算成本需要做大量的工作,但却很值得。

一、定义

       基于营销成本计算,获得每个访问者的平均成本定义如下:

         总营销成本 / 总访问者数 = 获得每个访问者的平均成本

       对于大多数企业来说,很难正确的统计“总营销成本”,几乎没有企业能将所有成本细化到每个季度来进行正确统计;所以如果贵公司的营销策略不是靠大规模线下推广的话,统计范围只集中在线上营销就可以了。通过计算关键词广告•邮件广告•横幅广告•RSS传送等线上营销总成本,可以引导具有很大意义的KPI。

二、表现形式

       该KPI以金额“元”为单位,因此几乎不需要特别的渲染加工就可以吸引到经营管理者,尤其是获得每个访问者的平均成本比较高时,经营者的眼睛就很难从该指标上离开了。

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三、预期目标

       获得每个访问者的平均成本比较低,商业利润率比较高,是理想的状态,但几乎没有这样的理想状态;所以设定一个有意义的目标值,全公司上下都为缩减成本而努力,同时小心审视各个不同的营销渠道。

四、行动

       如果获得每个访问者的平均成本急剧上升时,需要将该值与每个访问者的平均收入关联起来,并同时比较变化趋势。成本上升,收入和转化率却保持平稳或者下降时,很可能就是哪些地方出现了问题。相反情况也是一样,成本急剧下降时,也要注意确认相关联的收入是否也有所减少。

本文节选译自Eric T.Peterson的《网站分析KPI大全》

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