网站分析与数字营销优化工具-维析

数码林网站分析博客

网站分析工具实践指南之进入页优化(下)

2012年10月28日 |  作者 数码林 |  网站分析

      2、跳出也分不同的情况,你知道吗?

跳出的原因

      (1)所谓跳出是指用户只看了最初的一页就离开了。实际上,跳出也分为几种不同的情况:

        1) 发现没有自己想要的东西后直接离开

        2) 找到了想要的信息,但是不知道下一步该做什么,最后离开

        3) 找到自己想要的信息,感到满意之后离开

       针对以上三种不同种类的跳出,有以下不同的应对方法:

        1) 的原因在于广告的内容跟登陆页的内容,特别是跟第一印象有所不同。

        促销活动的内容跟登陆页的第一印象,尽可能保持一致是很重要的。

        2) 的原因主要是网页的可用性以及向下一页的引导不醒目。

         我们建议可用性的优化可以向咨询师征求意见,或使用可用性测试和启发式评价来明确需要优化的关键点。

        3) 这一种,从用户的角度看是成功的,但从网站经营者的立场来看就不一定是成功的了。

        我们可以想象一下,考虑各个目标客户想实现什么,为了达成这个愿望我们应该按什么顺序提供什么样的信息。通过这样的想象和研究,丰富一下页面的内容和链接,这样就离成功更近了。

       (2)仅仅降低跳出率是不够的,还要积极引导用户进入转化环节

       作为进入页面的职责,是不是不产生跳出就万事大吉了呢?进入页面的职责是把不同的用户引导到适当的第二页,这是非常重要的。 为此,我们要了解进入页面的下一个跳转页面,根据情况并来进行改进。

        1) 跳转页面跟想象一致的时候

        作为进入页面这是成功的,没必要优化。

        2) 跳转页面跟想象不一致的时候

        作为进入页面是失败的。失败的原因是页面的可用性低下,还是网站经营者构想的用户页面的跳转场景跟用户的实际需求不符。

       举一个跳转页面跟想象不一致的例子,比如某个营销活动的登陆页面,往往存在通过导航菜单过来的访问。 对于营销活动主要推荐的内容(产品试用、提供样品等)来说,不需要显示于此无关的链接和导航。

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